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北下关街道:会商调度想办法 “接诉即办”有态度

来源:北下关街道 | 时间:2019-04-04

  近日,北下关街道召开调度工作会,对三月份“接诉即办”案件进行全面梳理分析,研判未解决案件难点,会商解决方案。街道纪工委、派出监察组及时跟进,确保群众合理诉求得到保障,不断提升辖区群众满意度和幸福感。

  办事处主任周建瓴强调:要提高思想认识。目前,区级对“接诉即办”案件的要求已经上升为“首接责任制”,街道各科队站所、社区要强化“首接责任制”意识,对属于本部门的案件“立即办”;对不属于本部门的案件告知“怎么办”;对不明确处置部门的案件“联合办”。要增强宗旨意识。牢固树立为民服务宗旨,以居民诉求为出发点,督促相关部门及时响应、促进问题及时解决,提高为民服务的质量和水平。要不断总结经验。提高“吹哨”意识,掌握正确工作方法,完善工作机制,提升该项工作的反馈率、解决率、满意率,把为民办实事落到实处。

  会上,纪工委书记李保平针对“接诉即办”工作进行警示教育,通报分析了北京市纪委市监委公开曝光的两起群众诉求办理中的形式主义、官僚主义典型问题,要求各部门要认真履行监督职责,加强监督检查,着力发现和纠正在群众诉求办理中的形式主义、官僚主义问题,切实提高办理质量和效率,不断提升人民群众满意度。(/田媛 责编/王怡)